Beleid voor productveiligheid en terugroepacties

Bij Hi Dealz, productveiligheid is belangrijk. Dit beleid licht veiligheidsinformatie toe over meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten moeten alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie lezen en opvolgen die bij het product worden geleverd.

Meubels mogen uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij de productpagina anders vermeldt. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Pas meubels niet aan, zaag, boor of overbelast ze niet en gebruik ze niet verkeerd.

2. Veiligheid bij montage

Voor sommige producten is montage vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montage-instructies.

Onjuiste montage kan leiden tot instabiliteit, productschade, persoonlijk letsel of schade aan eigendommen.

Voor grote of zware meubels raden we aan de montage door twee volwassenen of, waar van toepassing, door een gekwalificeerde professional te laten uitvoeren.

3. Kantelbeveiliging en wandverankering

Bepaalde meubels, waaronder ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en rekken, kunnen kantelgevaar opleveren als ze niet goed zijn vastgezet.

Als er kantelbeveiliging of bevestigingsmateriaal voor wandverankering is inbegrepen, moet dit volgens de instructies worden geïnstalleerd.

Houd kinderen uit de buurt van niet-verankerde meubels. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of ermee spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in de onderste laden of op de onderste planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Veiligheid voor kinderen en in het huishouden

Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmateriaal, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschap uit de buurt van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmaterialen moeten na de montage veilig worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product zijn verstrekt. Stel het product niet bloot aan overmatig vocht, directe warmte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

6. Terugroepacties en veiligheidsmeldingen voor producten

Als we kennis nemen van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel die betrekking heeft op een door ons verkocht product, kunnen we contact opnemen met getroffen klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.

We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidsproblemen melden

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik ervan en neem onmiddellijk contact met ons op via info@hi-dealz.com of +1 808 852 1216.

Vermeld uw bestelnummer, productnaam, beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en productlabels, batchnummers of identificatiegegevens, indien beschikbaar.

8. EU-informatie over productveiligheid

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moeten de toepasselijke informatie over productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt, wanneer dit wettelijk vereist is.

Als u vragen heeft over EU-informatie over productveiligheid voor een product, neem dan contact met ons op via info@hi-dealz.com.